במשך שנים מותגי איקומרס התרגלו לחלק את תקציבי הפרסום שלהם בין Google, Meta ופלטפורמות נוספות. אבל מה קורה כשהצרכנים מתחילים לחפש מוצרים, להשוות אפשרויות ולקבל החלטות רכישה באמצעות שיחה עם בינה מלאכותית?
במקום להקליד בגוגל "ג'ינסים לנשים", לקוחה יכולה לשאול את ChatGPT: "אני מחפשת ג'ינס בגזרה מחמיאה שמתאים לעבודה, בתקציב של עד 400 שקל. מה כדאי לי לקנות?" השינוי הזה בהתנהגות הצרכנית פותח הזדמנות חדשה למותגים: להגיע ללקוחות בזמן שהם מבררים צרכים, משווים אפשרויות ומתקרבים להחלטת רכישה.
עם השקת האפשרות לפרסום ממומן ב-ChatGPT, עולה השאלה: האם זה ערוץ שכל מותג איקומרס צריך להוסיף לתמהיל השיווק שלו?
מה חשוב לדעת על פרסום ב-ChatGPT?
פרסום ב-ChatGPT מאפשר למותגים להציג מודעות ממומנות הרלוונטיות להקשר השיחה ולכוונת המשתמש. בניגוד לפרסום שמבוסס בעיקר על שאילתות חיפוש או תחומי עניין, כאן למפרסם יש הזדמנות להגיע לצרכן במהלך תהליך בירור הצרכים וקבלת ההחלטות שלו. עם זאת, מדובר בערוץ פרסום חדש יחסית, ולכן ההמלצה היא להתחיל בפיילוט ממוקד, להגדיר מדידה נכונה ולבחון את התרומה שלו למכירות לצד ערוצי השיווק הקיימים.
איך עובד פרסום ממומן ב-ChatGPT?
מערכת הפרסום של OpenAI מאפשרת למפרסמים להציג מודעות בתוך חוויית השימוש ב-ChatGPT. המודעות מופיעות בנפרד מתשובת הצ'אט, מסומנות כתוכן ממומן ויכולות לכלול כותרת, טקסט, תמונה וקישור לעמוד נחיתה. המערכת בוחנת אותות רלוונטיות שונים, ובהם נושא השיחה, כוונת המשתמש, תוכן המודעה ועמוד הנחיתה. למפרסמים יש אפשרות לספק גם רמזי הקשר שיעזרו למערכת להבין באילו סוגי שיחות ההצעה שלהם עשויה להתאים.
חשוב להבין: פרסום ממומן אינו הופך את המותג להמלצה של ChatGPT. המודעות מופרדות מהתשובות, והמפרסם אינו יכול לשלם כדי להשפיע על התשובה האורגנית שהמשתמש מקבל.
במה פרסום ב-ChatGPT שונה מפרסום בגוגל ובמטא?
בקמפיינים של Google Search אנחנו פוגשים לרוב משתמש שכבר מחפש מוצר, מותג או פתרון מסוים. בפרסום ב-Meta אנחנו יכולים לייצר ביקוש דרך תוכן, קריאייטיב וחשיפה לקהלים רלוונטיים. ChatGPT מוסיף אפשרות אחרת: לפגוש את הצרכן בזמן שהוא מנסח את הצורך שלו ומנסה להבין מה מתאים לו.
למשל, לקוחה שמחפשת שמלה לאירוע עשויה להתייעץ לגבי גזרה, סגנון, צבע ותקציב עוד לפני שהיא יודעת איזה מותג היא רוצה לקנות. עבור מותג אופנה, זו הזדמנות להציג מוצר או קטגוריה רלוונטיים בתוך תהליך קבלת ההחלטות. אבל הרלוונטיות של המודעה אינה מבטיחה הופעה בכל שיחה או מכירה בפועל.
לכן, בשלב הזה נכון להתייחס ל-ChatGPT כערוץ נוסף בתמהיל המדיה, ולא כתחליף אוטומטי לפלטפורמות הפרסום הקיימות.
למי מתאים פרסום ב־ChatGPT?
לא כל אתר איקומרס חייב להתחיל לפרסם בערוץ חדש מיד עם השקתו. להערכתנו, פיילוט יכול להיות רלוונטי במיוחד למותגים שמציעים מוצרים שהבחירה בהם כרוכה בהשוואה, בהתלבטות או בצורך בהכוונה. למשל, מותגי אופנה שמתמחים בגזרות מסוימות, מותגי נעליים, קוסמטיקה ואקססוריז.
גם למותגים בעלי בידול ברור יש כאן הזדמנות. כאשר היתרון של המוצר מוגדר היטב, קל יותר לבנות מסרים שמתאימים לצרכים ספציפיים של לקוחות. לעומת זאת, מותג שעדיין מתמודד עם בעיות משמעותיות באתר, בחוויית הרכישה או במדידת ההמרות, צריך קודם לטפל בתשתיות האלה.
איך מתחילים לפרסם ב־ChatGPT?
השלב הראשון הוא פתיחת חשבון פרסום ב-OpenAI Ads Manager והגדרת מטרת הפעילות. ישראל נכללת במדינות שבהן קיימת גישה לפרסום בשירות עצמי, בכפוף לתנאי הזכאות של הפלטפורמה.
בשלב הבא חשוב לבחור מוצר או קטגוריה ממוקדים, לבנות מסרים ברורים שמציגים את היתרון לצרכן ולהפנות את המשתמש לעמוד נחיתה מתאים.
במקביל, יש להיערך למדידה. OpenAI מציעה Measurement Pixel ו-Conversions API, שמאפשרים למדוד פעולות באתר, לרבות רכישות.
מומלץ להוסיף גם פרמטרים של UTM כדי לנתח את התנועה ב-GA4.
איך בוחנים הצלחה של קמפיין ChatGPT?
מהניסיון שלנו בסי-קום, השקה של ערוץ פרסום חדש צריכה להתחיל בשאלות עסקיות ולא רק בבחירת תקציב. מה אנחנו רוצים לבדוק? האם הערוץ מביא קהל חדש? האם המשתמשים שמגיעים ממנו מתעניינים במוצרים? האם הם מוסיפים לסל ורוכשים? והאם הפעילות מייצרת ערך ביחס לעלות שלה?
בשלב הפיילוט חשוב לבחון מדדים כמו חשיפות, CTR, עלות לקליק, איכות התנועה, המרות והחזר הוצאה, בהתאם לנתונים הזמינים. אין עדיין סיבה להניח שהתוצאות יהיו דומות לאלה של Google או Meta. המטרה הראשונית היא ללמוד האם הערוץ מתאים למותג ובאיזה אופן נכון לשלב אותו בתוכנית השיווק.
האם פרסום ב־ChatGPT מחליף SEO ו-GEO?
לא. חשוב להבחין בין נראות אורגנית בתשובות AI לבין מודעות בתשלום. בעוד פרסום ממומן מאפשר לרכוש חשיפה במסגרת מערכת הפרסום, SEO ו־GEO לאיקומרס מתמקדים בשיפור הנגישות, האיכות והסמכות של תוכן המותג, כך שמנועי חיפוש ומערכות AI יוכלו להבין ולהשתמש במידע שלו.
אלה שני אפיקי פעילות שונים שיכולים להשתלב באסטרטגיה דיגיטלית רחבה, אבל השקעה באחד אינה מבטיחה הצלחה בשני.
אז האם כדאי למותגי איקומרס להתחיל לפרסם ב-ChatGPT?
התשובה היא שכדאי לבחון, אבל לא למהר להעביר אליו תקציבים משמעותיים לפני שיש נתונים. סוכנות לשיווק דיגיטלי צריכה לדעת לזהות הזדמנויות חדשות, אבל גם להבחין בין התלהבות מטכנולוגיה לבין ערוץ שמייצר תוצאות עסקיות.
בסי-קום אנחנו מאמינים שהדרך הנכונה לאמץ ערוץ חדש היא באמצעות פיילוט מדיד, למידה מסודרת והחלטות שמתבססות על התנהגות הצרכנים ועל ביצועי האתר בפועל.
שאלות ותשובות נפוצות
האם אפשר לפרסם ב-ChatGPT בישראל?
כן. ישראל נכללת ברשימת המדינות שבהן OpenAI מאפשרת גישה לפרסום בשירות עצמי, בכפוף לתנאי הפלטפורמה.
האם פרסום ב-ChatGPT מתאים לאתרי אופנה?
בהחלט יש פוטנציאל, במיוחד למוצרים שבהם הצרכן מחפש המלצה, משווה אפשרויות או מתלבט לגבי התאמה אישית. את הכדאיות בפועל צריך לבחון באמצעות קמפיין מדיד.
האם פרסום ממומן גורם ל-ChatGPT להמליץ על המותג שלי?
לא. מודעות ממומנות מופיעות בנפרד מתשובות הצ'אט ואינן משפיעות על ההמלצות האורגניות שהמערכת מספקת.
איך מודדים רכישות מפרסום ב־ChatGPT?
באמצעות כלי מדידת ההמרות של OpenAI, לצד שימוש בפרמטרים של UTM ומערכות אנליטיקה כמו GA4.
שוקלים להוסיף את ChatGPT לתמהיל הפרסום של המותג שלכם?
בסי-קום אנחנו מלווים מותגי אופנה ואיקומרס בבניית אסטרטגיות פרסום מבוססות דאטה, ובוחנים כיצד לשלב ערוצים חדשים באופן שמשרת את היעדים העסקיים.
בואו נבדוק יחד אם פרסום ב-ChatGPT מתאים למותג שלכם ←
על הכותבת
סיוון חליווה היא מייסדת C‑com Fashion & E‑commerce, סוכנות המתמחה בניהול מדיה, אסטרטגיה וצמיחה למותגי אופנה ואיקומרס. עם ניסיון בניהול תקציבי פרסום משמעותיים ב‑Meta ו‑Google, סיוון, יחד עם צוות העובדים שלה, מלווה מותגים בתהליכי סקייל מבוססי דאטה ותוצאות עסקיות.
