בואו נגיד את המובן מאליו לכל מנהל שיווק או בעל עסק: בניית קהילה וירטואלית חזקה למותג (VBC) היא כבר לא מותרות—זו חובה. חפרנו במאמרים ומחקרים בשביל לבסס את מה שמובן לנו מאליו ואספנו את 5 העקרונות הבדוקים להעלאת מועורבות גולשים בערוצי הסושיאל. 

מחקרים מראים כי 76% מהצרכנים מצפים שהמותגים יתקשרו איתם באופן משמעותי באונליין, וצרכנים שמתחברים לקהילות מותג מוציאים 19% יותר בהשוואה לאלו שאינם חברים בקהילה. איך מותגים יכולים באמת להניע מעורבות לקוחות במרחבים הללו? מחקר שפורסם לאחרונה ב-MDPI מספק תובנות מרתקות על האופן שבו תוכן שנוצר על ידי עסקים (EGC) משפיע על התנהגויות מעורבות לקוחות (CEBs).

5 כללי אצבע להעלאת מעורבות גולשים בסושיאל

המחקר מצא שלא כל התכנים שמותגים יוצרים נולדו שווים. יש סוגים מסוימים של תוכן שמגבירים משמעותית את מעורבות הלקוחות, בעוד אחרים פשוט לא עובדים. הנה מה שהמותג שלכם צריך לדעת:

1. תוכן עשיר במדיה מנצח:

פוסטים הכוללים וידאו, גרפיקות אינטראקטיביות ועיצובים ויזואליים מושכים יותר מעורבות. האלגוריתמים של הרשתות החברתיות מקדמים תוכן וידאו, ומחקרים מראים שפוסטים עם וידאו מקבלים 48% יותר צפיות מאשר פוסטים סטטיים.

2. מידע בונה אמון:

לקוחות מעדיפים תוכן שמספק מידע מעמיק ושימושי במקום מסרים שיווקיים בלבד. חשבו על הצצה מאחורי הקלעים, טיפים ממומחים ותוכן חינוכי שמותאם במיוחד לקהל היעד שלכם. מחקרים מראים כי 81% מהצרכנים נוטים יותר לרכוש ממותגים שמספקים תוכן מועיל .

3. תמריצים מניעים השתתפות:

פרסים, תחרויות והטבות בלעדיות מעודדים לקוחות לקחת חלק פעיל בקהילת המותג שלכם. בנוסף, שימוש באלמנטים של גיימיפיקציה (משחוק) יכול להיות כלי רב-עוצמה להגברת המעורבות. לדוגמה, מותגים שמשתמשים בקמפיינים מבוססי משחקים רואים עלייה של 47% במעורבות ושל 22% בנאמנות למותג 

מרגיש/ה שהקהילה שלך קיימת – אבל לא באמת פעילה?
אנחנו כאן כדי לעזור לך לבנות אותה מחדש. לניתוח קצר וממוקד – ללא עלות 📩 קליק כאן

מה לא עובד

המחקר גם מציין מה *לא* מניע מעורבות:

4. תוכן מכירתי מדי

אם הפוסטים שלכם מרגישים כמו פרסומת ישירה, הם לא יובילו לאינטראקציה אמיתית. במקום זאת, התמקדו ביצירת שיח ודיונים משמעותיים. סטטיסטיקות מראות כי 74% מהצרכנים לא סומכים על תוכן פרסומי ישיר 

5. תוכן כללי בלי ערך ברור

הצרכנים מוצפים בתוכן מדי יום. אם המותג שלכם לא מציע משהו ייחודי, הוא פשוט ייעלם ברעש. 

איך ליישם את התובנות הללו באסטרטגיית המדיה החברתית שלכם

אם אתם רוצים למקסם את ההשפעה של המותג שלכם ברשתות החברתיות, הנה הצעדים לפעולה:

✔ Mix & Match – שלבו בין תוכן שיווקי לבין תוכן שנותן ערך אמיתי, כמו טיפים ממומחים, תוכן שנוצר על ידי משתמשים ואלמנטים אינטראקטיביים.

✔ השתמשו בווידאו ותוכן אינטראקטיבי – השקיעו בסרטונים קצרים, שידורים חיים ופוסטים אינטראקטיביים כדי לשמור על הקהל שלכם מעורב. 

✔ שימו דגש על גישה מבוססת קהילה – במקום לשדר מסרים חד-כיווניים, צרו שיח דו-כיווני. בנו מרחב שבו הקהל שלכם מרגיש שהוא נשמע ושיש לו ערך.

✔ הציעו הטבות בלעדיות – בין אם זה גישה מוקדמת למוצרים, הנחות בלעדיות או אתגרים אינטראקטיביים, תמריצים שומרים על הקהל שלכם מחובר למותג. 

מוכנים לקחת את הנוכחות שלכם במדיה החברתית לשלב הבא? בסי-קום אנחנו מתמחים ביצירת אסטרטגיות דיגיטליות עוצמתיות שמניעות מעורבות אמיתית. בואו נבנה קהילה וירטואלית שהופכת עוקבים למעריצים נאמנים.