קייס סטאדי: איך ייעלנו את ההוצאה ושיפרנו תוצאות מהמדיה למותג הנעלה

מותג הנעלה פעיל בתחום האיקומרס הגיע לאחר תקופה של ניהול מדיה על ידי ספקים שונים עם תחושה שהקמפיינים “עובדים” אך הצמיחה העסקית אינה מדביקה את קצב ההשקעה.

בתוך חמישה חודשים בוצע שינוי אסטרטגי בגישת ניהול המדיה - מעבר מניהול ערוצים נפרדים לניהול מערכת אחת מבוססת תפקידי ערוץ במסע הלקוח.

נקודת הפתיחה

כאשר התחלנו את העבודה, התמונה הייתה מוכרת:

• Meta התמקד בעיקר בהמרות ישירות ובחימום קהל

• Google נוהל כערוץ נפרד בתקציב משתנה בהתאם ליעדים

• הצלחת המדיה נמדדה רק לפי אנליטיקס בלי התייחסות לתוצאות מהערוץ עצמו

• לא הייתה הסתכלות מערכתית על מסע הלקוח

התחושה הייתה שהמדיה יקרה יותר ולא מספקת תוצאות בהתאם.

האתגר המרכזי

הבעיה לא הייתה בערוצי הפרסום, הבעיה הייתה בגישה:

ניהול קמפיינים לפי התוצאות של אנליטיקס ולא לפי הנתונים של כל ערוץ - טועה ומטעה. בנוסף, לא הייתה הבנה עמוקה בתפקידה של כל פלטפורמה במסע הלקוח ואיך הן משפיעות ישירות אחת על הצלחת השניה. חלוקת התקציב בין הערוצים הייתה מוטעית והתבססה על ROAS גבוה שמגיע מקניית ה"שם מותג".

הלקוח קצה לא חווה את המותג כ-Meta או Google. הוא נחשף, מתעניין, בודק, מחפש וחוזר - ואז רוכש.לכן היה צורך להגדיר מחדש את תפקידי הערוצים:

Meta → Demand Generation

Google → Demand Capture

 

המהלך האסטרטגי

1. Meta - סקייל מבוקר ולא שריפת תקציב

התקציב הוגדל בכ-57% בתקופה של 5 חודשים, אך לא מתוך ניסיון “ללחוץ על הגז”, אלא מתוך בנייה מחודשת של מבנה הפאנל:

• התאמת מסרים לשלבי מודעות שונים

• שיפור איכות התנועה וצביעה תקנית של 100% מהמודעות

• יצירת ביקוש ולא רק תפיסת ביקוש קיים

• ניתוח עומק של קהלים

התוצאה: הכפלת קצב ההכנסות החודשי מ-Meta.

 

בתוך חמישה חודשים בלבד נרשמה הכנסה שהייתה שווה לכ-94% מסך ההכנסות שהניב הספק הקודם בתקופה ארוכה יותר.

2. Google - פחות תקציב, יותר יעילות

במקביל בוצע ניקוי משמעותי בגוגל:

• קיצוץ של כ-15% בתקציב

• עצירת קמפיינים לא רווחיים

• מיקוד בכוונת קנייה גבוהה

• חיזוק קמפיינים עם Intent ברור

למרות הקטנת התקציב, ההכנסות מגוגל עלו בכ-19%.

זהו שיפור ישיר ביעילות התקציבית.

הסינרגיה שהובילה לצמיחה

השינוי המשמעותי לא התרחש בערוץ אחד בלבד. Meta החל לייצר תנועה חמה ומודעת יותר למותג.Google פגש קהל בשל לרכישה.

כאשר Demand Generation ו-Demand Capture עובדים יחד -שיעורי ההמרה משתפרים, עלויות משתפרות, והמערכת כולה הופכת רווחית יותר.

 

תוצאות מספריות

+94% בקצב ההכנסות מ-Meta תוך זמן קצר

+19% בהכנסות מגוגל כשהפחתנו את ההוצאה ב–15%

שיפור ב-ROAS מדיה

>שיפור ב-Conversion Rate באתר

עלייה ב-AOV

 

תובנה מרכזית

צמיחה בריאה באיקומרס אינה תוצאה של הזרמת תקציב אגרסיבית.

היא תוצאה של:

הבנה עמוקה של מסע הלקוח

חלוקת תפקידים ברורה בין הפלטפורמות

ניהול מבוסס דאטה ולא אינטואיציה בלבד

 

למי זה רלוונטי?

מותגי איקומרס שמנהלים תקציבי מדיה משמעותיים

עסקים שחווים עלייה בהוצאה ללא קפיצה מקבילה בהכנסות

מותגים שמרגישים שאחד הערוצים “פחות עובד”

בבלוג שלנו תוכלו למצוא את הסיפור המלא

---