קייס סטאדי: איך שיפור המשפך שיווקי הכפיל את החזר ההוצאה על המדיה בשבוע

תחום: מצעים ואביזרי שינה

שוק: ישראל

אתר:WordPress

האתגר

מותג איקומרס גדול שפועל גם בסיטונאות וגם במכירה לקהל הרחב הגיע אלינו עם פוטנציאל ברור לצמיחה:

● מוצרים בלעדיים ללא תחרות ישירה

● ייצור עצמי עם רווחיות גבוהה

● הזדמנות לגדול בשוק הקמעונאי

למרות זאת, מערכת הקמפיינים הקיימת לא הניבה תוצאות מספקות, ביצועי הקמפיינים לא עמדו בציפיות וה-ROAS הממוצע לא עלה על כ-250% (כ-2.5 ROAS), אפילו עם התקציבים שכבר הופנו לפלטפורמה. 

האתגר המרכזי היה לזהות איך להוציא יותר מהקמפיינים בלי להגדיל את תקציב הפרסום - כלומר לגרום לפרסום לעבוד חכם יותר, לא רק קשה יותר.

נקודת המפנה

ברגע שקיבלנו גישה לחשבון הפרסום, הצעד הראשון היה מיפוי שיטת העבודה הקיימת והבנת הדאטה הקיימת - לא רק לבחון מודעות, אלא גם להבין איך הקהלים בנויים, איך הם מתקדמים במשפך השיווקי, ומה חסר בתכנון שלהם.

מה שעברנו לעשות היה לא רק “לשנות קריאייטיב”, אלא ״לבנות משפך שיווקי נכון״ שמלווה את הלקוח לאורך מסע הקנייה, וממקם את המודעות במקום שבו הם באמת נכנסים לפעולה.

התהליך

1. בניית משפך קהלים ממוקד

הקפדנו להפריד בין קהלים על פי כוונה ורמת מוכנות לרכישה:

• קהלים קרים - הרחבת מודעות כללית

• קהלים חמים - מי שהגיע לאתר או צפה במוצרים

• קהלים חמים מאוד - נוטשי סל, Engagers שביצעו פעולה בעבר

לכל קהל יצרנו קמפיינים ייעודיים עם מסר וקריאה לפעולה מתאימים, שמכוונים להוביל את המשתמש “שלב שלב” לעבר הרכישה. 

2. סגמנטציה לפי נישות מוצרים

בעזרת נתוני התנהגות ודאטה קיימת, יצרנו קהלים המבוססים על רלוונטיות, למשל:

● קהל הורים לקידום קולקציות מצעים לילדים ונוער

● קהלים רחבים עם פוטנציאל גבוה לפי תחומי עניין ודמוגרפיה

הדבר אפשר למקד את ההוצאות והמסרים בדיוק גבוה יותר. 

3. אופטימיזציה של מודעות

השתמשנו במודעות קרוסלה וקטלוג דינמיות כדי להציג מוצרים למשתמשים לפי הנטייה שלהם באתר. בנוסף, התאמות דינמיות בטקסט (כמו פרמטרים אישיים) עזרו להגדיל רלוונטיות.

בנוסף, שילבנו סוגי מודעות שונים והרחבנו את היצע הווריאציות של הקריאייטיב, כך שמערכת Meta תוכל ללמוד ולהתאים במהירות את התצוגות לאלו שמניבות תוצאות טובות יותר. 

התוצאות

המסקנות היו חד-משמעיות: בתוךשבוע בלבד לאחר הפעלת הקמפיינים החדשים:

• ה-ROAS עלה מ-250% ל-900% (מ-2.5 ל-9)
• ההכנסות באתר עלו בהתאם - למרות שלא שינינו את תקציב ההוצאה על הפרסום
• הקמפיינים הפכו למכוונים יותר, מדידים יותר ובעלי השפעה ישירה על המכירות

הסיפור ממחיש ממש איך שילוב של תכנון קהלים נכון + משפך שיווקי מדויק + ווריאציות קריאייטיב מותאמות יכול לשפר דרמטית את החזר ההשקעה בפרסום. 

מה זה אומר לעסקים אחרים?

הקייס סטאדי הזה מוכיח ש-ROAS לא מוגבל רק לעלות מול הכנסות - הוא תלוי במידה רבה בהבנה מי רואה את המודעה, באיזה שלב של המסע הם נמצאים, ואיך כל אחד מהם מועבר בצורה חכמה לאורך משפך שיווקי טוב יותר.

בניגוד לגישה של “עוד כסף = עוד מכירות”, התוצאות האמיתיות נוצרות כשמבינים את הקהלים, משתמשים בדאטה כדי ליצור מסרים מדויקים, ומאפשרים לאלגוריתם לעשות את החלטות התצוגה בזמן אמת - במקום רק להפעיל עוד מודעה.

בבלוג שלנו תוכלו למצוא את הסיפור המלא