ניהול נכון של שיווק דיגיטלי הוא אחד מאבני היסוד להצלחת כל עסק דיגיטלי, ובפרט אתר איקומרס. כאשר מדובר בניהול גם של הסושיאל וגם של הפרסום הממומן, יש שיקולים רבים שיכולים להשפיע על ההחלטה האם לבחור סוכנות אחת שתטפל בשניהם או לפצל בין גורמים שונים. במאמר זה נסקור את היתרונות, האתגרים, ומתי כדאי לבחור בכל אופציה.

יתרונות של סוכנות אחת לניהול סושיאל וקידום ממומן

1. תיאום בין אורגני לממומן 

כאשר אותו צוות מנהל את הפעילות האורגנית והממומנת, יש יותר סיכוי שהמסרים, השפה המיתוגית והאסטרטגיה יהיו אחידים. כך ניתן להבטיח שהקמפיינים הממומנים משלימים את התוכן האורגני בצורה מיטבית. בנוסף, סוכנות שמנהלת גם את האורגני וגם את הממומן יודעת לזהות אילו פוסטים אורגניים בעלי פוטנציאל לאינטראקציה גבוהה או יתרמו להשגת יעדי החברה ולתמוך בהם באמצעות קידום ממומן. פעולה זו יכולה להעצים את ההשפעה של תכנים אורגניים על קהל רחב יותר ולשפר את הביצועים הכלליים של הקמפיין.

2. ניהול יעיל וחיסכון בזמן 

עבודה מול סוכנות אחת מפשטת את התקשורת. אין צורך לתאם בין שני גורמים שונים, מה שחוסך לך זמן יקר ויכולת לנהל בקלות את התהליך. בעבודה מול שני ספקי שירות נפרדים מנהל הפעילות מטעם העסק יצטרך לתקשר ולתאם ביניהם. מהלך זה מאפשר התמקדות בליבת העסק במקום בתיאומים מנהלתיים מורכבים.

3. ניתוח נתונים מקיף  

סוכנות שמנהלת גם את הסושיאל וגם את הממומן יכולה לזהות דפוסי הצלחה ולשפר את הפעילות בכל הערוצים בצורה אינטגרטיבית, מתוך ניתוח כולל של ביצועים. יתרון זה מאפשר קבלת החלטות מדויקות יותר מתוך ראייה הוליסטית של ביצועי השיווק.

4. חיסכון בעלויות 

כאשר מדובר בחוזה בעל היקף גדול יותר כך אפשר יהיה להתגמש יותר בעלויות התיפעול. מבנה כלכלי זה מאפשר להוזיל את העלויות הכוללות ולקבל תמורה טובה יותר תמורת ההשקעה.

אתגרים בניהול כולל

1. תלות בגורם אחד  

כשסומכים על סוכנות אחת בלבד, אין "גורם שלישי" שיכול לבקר את העבודה ולתת חוות דעת חיצונית. בנוסף, אם הסוכנות לא מספקת תוצאות משביעות רצון, זה עשוי להיות מאתגר לעבור לספק חדש בגלל התלות. מצב זה עלול ליצור תלות אסטרטגית שמקשה על גמישות עסקית.

2. חשש לפיזור קשב 

אם הספק לא בעל אנשי מקצוע מומחים בכל אחד מהתחומים בנפרד, יכול להיווצר מצב של פוקוס על אחד מהתחומים על חשבון האחר, בהתאם לחוזקה של הספק. 

3. חוסר שקיפות

לעיתים, כאשר כל המידע מנוהל על ידי אותו גורם, קשה להבין לאן בדיוק התקציב הולך ומה מניב את הערך הגבוה ביותר.

מתי כדאי לבחור סוכנות אחת לניהול סושיאל וממומן?

• צורך במסר אחיד: אם חשוב לך שהמיתוג שלך ייראה זהה בכל הערוצים, סוכנות אחת יכולה לדאוג לכך.
• סוכנות עם התמחות באיקומרס: אם הסוכנות מביאה ניסיון ברור בהגדלת מכירות עבור אתרי איקומרס, זה בהחלט יתרון משמעותי.
• אתר איקומרס חדש או קטן: אם האתר שלך רק בתחילת הדרך, סוכנות אחת יכולה להיות פתרון נוח וחסכוני.

מתי כדאי לפצל בין סוכנויות?

• משאבים זמינים: אם יש לך את המבנה הארגוני שמאפשר עבודה עם שתי סוכנויות או יותר.
• ערוצים נפרדים במטרותיהם: לדוגמה, אם המטרה של הסושיאל היא לבנות קהילה ומותג בעוד שהממומן מתמקד במכירות ישירות בלבד, ייתכן שכדאי לבחור בגורמים שונים.
• צורך במומחיות ספציפית: אם אתה מחפש התמחות גבוהה במיוחד בנישה ייחודית, נותני שירות בעלי התמחויות ייעודיות יכולות לתת לך מענה טוב יותר.

איך לבחור את סוכנות דיגיטל לאתר איקומרס?

כדי לקבל את ההחלטה הנכונה, חשוב להסתכל על כל היבט שעשוי להשפיע על ביצועי האתר והמותג שלך. הנה כמה דגשים שכדאי לקחת בחשבון:

1. ניסיון באיקומרס:
   בקש לראות תוצאות קודמות של אתרים דומים לשלך שהסוכנות עבדה איתם. בנוסף, נסה להבין אילו אסטרטגיות הן יישמו ומה היה הייחוד של עבודתם מול המתחרים בתחום שלך.
2. צוות מקצועי:
   ודא שיש להם צוותים ייעודיים לניהול סושיאל ולפרסום ממומן. שאל גם על ההתמחויות הספציפיות של הצוות, כמו ניהול קמפיינים, כתיבת תוכן, או אופטימיזציה לאתרי מכירות.
3. המלצות:
   דבר עם לקוחות אחרים של הסוכנות כדי להבין את רמת השירות. בקש דוגמאות ספציפיות על תוצאות שהם השיגו עבור לקוחות אחרים ועל איכות התמיכה השוטפת שהם מקבלים.
4. שקיפות:
   בקש דוגמאות לדוחות ביצועים ותנאי עבודה ברורים. ודא שאתה מבין איך מודדים את ההצלחה של הקמפיינים ומה תהיה התקשורת הרציפה ביניכם לאורך הפרויקט.
5. סגנון:
   בקש דוגמאות למודעות ופוסטים של לקוחות קודמים ובחן את סגנון הכתיבה, העיצוב והמסרים. בדוק אם הסגנון הזה מתיישב עם ערכי המותג שלך ומה מידת הגמישות שלהם להתאים את עצמם לצרכים שלך.
6. חיבור אישי:
   קבע שיחת היכרות עם מספר סוכנויות ובדוק את החיבור האישי עם מנהל הסוכנות ועם איש הקשר איתו תתנהל התקשורת היומיומית. וודא שיש כימיה ושנראה שהם מבינים את החזון והיעדים שלך.

סיכום

בחירת סוכנות דיגיטל לניהול הסושיאל והממומן באתר איקומרס היא החלטה חשובה שמשפיעה על הצלחת המותג שלך. בין אם תבחר סוכנות אחת שתנהל את הכול או שתפצל בין גורמים שונים, ודא שהבחירה שלך מבוססת על ניסיון, מומחיות והתאמה לצרכים הייחודיים של האתר שלך.

סוכונות אחת להכל או בעלי מקצוע נפרדים? ספרו לנו בתגובות מה חשבתם