אבחון אסטרטגי לאיקומרס

בשלב מסוים בחיים של חנות אונליין, הגדלת תקציב הפרסום כבר לא מספיקה. הקמפיינים מביאים תנועה, יש הזמנות, נתונים נאספים במערכות השונות - אבל קשה להבין מה באמת עובד, מה מעכב את הצמיחה ואיפה נכון להשקיע את התקציב הבא.

לפעמים הבעיה נמצאת בפרסום. לפעמים היא קשורה לשיעור ההמרה באתר, לתמחור, להצעת הערך, למבנה הקטלוג או ליכולת להפוך לקוחות קיימים ללקוחות חוזרים. לעיתים מדובר בכמה גורמים שפועלים יחד.

אבחון אסטרטגי לאיקומרס של סי-קום נועד לחבר בין כל החלקים האלה ולייצר תמונה עסקית ברורה, שממנה אפשר לקבל החלטות.

זהו שירות ייעוץ חד־פעמי ומעמיק, המיועד לעסקי איקומרס פעילים שרוצים להבין את מצבם הנוכחי ולבנות סדר עדיפויות מקצועי להמשך.

למי האבחון האסטרטגי מתאים?

האבחון מתאים למותגים ולחנויות אונליין בעלי פעילות מכירות קיימת, שכבר צברו נתונים ורוצים לבחון את פעילות האיקומרס מעבר לביצועי הקמפיינים בלבד.

הוא רלוונטי במיוחד לעסקים שמשקיעים בשיווק דיגיטלי אבל מרגישים שהצמיחה נעצרה, למותגים שפועלים בכמה ערוצי שיווק במקביל, ולעסקים שנמצאים לפני החלטות משמעותיות לגבי תקציבים, אתר, קטלוג מוצרים או כיוון שיווקי.

אין צורך להיות לקוח של סי-קום או להתחייב לשירותי ניהול שוטפים כדי לרכוש את האבחון.

מה כולל האבחון האסטרטגי?

בחינת פעילות הפרסום והשיווק הדיגיטלי

נבחן את פעילות הפרסום הקיימת ב-Meta ו/או Google Ads, בהתאם לערוצים שבהם העסק פועל, וננתח את הקשר בין התקציבים, התנועה, איכות הביקושים והתוצאות העסקיות.

הבדיקה מתייחסת למבנה הפעילות, לביצועי הקמפיינים, למסרים השיווקיים ולהתאמה בין הפרסום לבין חוויית המשתמש באתר. המטרה אינה רק לזהות קמפיינים חזקים או חלשים, אלא להבין מה תפקידו של כל ערוץ במערכת השיווקית.

ניתוח נתוני האתר ומשפך הרכישה

באמצעות GA4 ונתונים זמינים נוספים נבחן את התנהגות המשתמשים, מקורות התנועה ושלבי משפך הרכישה.

ננסה לזהות היכן קיימים פערים בין כניסות לאתר, צפייה במוצרים, הוספה לסל והשלמת רכישה, ומה המשמעות העסקית שלהם.

בחינת חוויית הרכישה והצעת הערך

נבחן את האתר מנקודת המבט של לקוח פוטנציאלי: בהירות המסרים, הצגת המוצרים, ניווט, עמודי מוצר, יצירת אמון ותהליך הרכישה.

בנוסף, נבחן כיצד המותג מציג את היתרון שלו מול חלופות בשוק, והאם הצעת הערך ברורה מספיק לאורך מסע הלקוח.

בחינת הזדמנויות לצמיחה ושימור לקוחות

בהתאם לנתונים ולמערכות הזמינות, נבחן גם הזדמנויות הקשורות לרכישות חוזרות, שיווק ללקוחות קיימים, תוכן אורגני, SEO וערוצים נוספים שעשויים לתמוך בצמיחה.

המטרה היא לזהות הזדמנויות רלוונטיות לעסק - לא להמליץ על עוד פעילויות שיווקיות רק משום שהן קיימות.

מה מקבלים בסיום האבחון?

דוח אבחון אסטרטגי

מסמך מקצועי המרכז את הממצאים המרכזיים, נקודות החוזק, החסמים וההזדמנויות שזוהו בפעילות האיקומרס. הדוח יבחין בין בעיות נקודתיות לבין סוגיות בעלות משמעות רחבה יותר לעסק.

תוכנית פעולה ל-90 יום

תוכנית עבודה מתועדפת שמגדירה במה מומלץ לטפל קודם, אילו פעולות ניתן לקדם בטווח הקצר ואילו נושאים דורשים תכנון או השקעה נוספת. התוכנית נועדה לסייע בקבלת החלטות ובניהול סדרי עדיפויות, ולא לשמש כהתחייבות לתוצאות מסוימות.

פגישת סיכום אסטרטגית

פגישת Zoom אישית של עד 75 דקות, שבה נעבור על הממצאים, נסביר את סדרי העדיפויות ונענה על שאלות הנוגעות להמלצות.

איך התהליך עובד?

רוכשים את השירות באתר. ניתן לשלם באמצעות אמצעי התשלום הזמינים בקופה. תחילת התהליך מותנית באישור קבלת התשלום.

ממלאים שאלון ומעניקים גישות. לאחר אישור התשלום נשלח שאלון מקדים והנחיות למתן הרשאות צפייה לנכסים הדיגיטליים הרלוונטיים. אין צורך להעביר סיסמאות.

אנחנו מבצעים את האבחון. מהניסיון שלנו בסי-קום, אבחון אפקטיבי מתחיל בהבנת הקשר בין הנתונים לבין ההחלטות העסקיות, ולא רק בבדיקת מדדי הפרסום בנפרד.

מקבלים דוח ותוכנית פעולה. בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת כל המידע והגישות הנדרשים נשלח את מסמכי האבחון ונתאם את פגישת הסיכום.

מה חשוב לדעת לפני הרכישה?

האבחון מתייחס לחנות אונליין אחת ולפעילות הדיגיטלית הרלוונטית שלה. היקף הבדיקה נקבע בהתאם למערכות, לנתונים ולהרשאות הזמינים.

השירות כולל ניתוח מקצועי, המלצות ותוכנית פעולה. הוא אינו כולל ניהול קמפיינים, ביצוע שינויים באתר, הקמת מערכות, תיקון תשתיות מדידה, יצירת תוכן או ליווי שוטף.

האבחון אינו מהווה בדיקה טכנית מלאה של כל מערכת או התחייבות לשיפור מכירות, הכנסות או מדדי פרסום. יישום ההמלצות הוא באחריות העסק, אלא אם סוכם בנפרד על שירותי המשך.