איך מותג האופנה ישראלי עבר מאתר ש״עובד״ לעסק של 7 ספרות - בלי קסמים ובלי לשרוף תקציב
מותג האופנה, מטעמי סודיות עסקית נתייחס אליו כ'מותג X' - מותג אופנה בתחום הביגוד וההנעלה, שהבין שהמוצר שלו מצוין, אבל המנוע השיווקי זקוק לכיוון מחדש. למרות אתר חדש, צילומי איכות, לקוחות חוזרות ופעילות קיימת בחנויות, המכירות באתר לא צמחו והחזר ההשקעה בפרסום לא היה יציב. בתוך 12 חודשים של ניהול מדיה אסטרטגי, חיבור נכון בין פייסבוק לגוגל ועבודה משותפת וצמודה, האתר חצה את המיליון הראשון, צמח ביותר מ־200% בהכנסות והגיע להכנסות חודשיות עקביות של 6 ספרות.
כשהכול נראה נכון - אבל הפרסום לא באמת עובד
מותג X לא הגיע אלינו ממקום של כישלון, אלא דווקא ממקום מבלבל. יש מוצרים טובים, לקוחות שחוזרות, חנויות פיזיות שעובדות, ואתר חדש שהושקעה בו לא מעט מחשבה, כסף וצילומי איכות. על פניו, כל התנאים לצמיחה היו שם. בפועל, משהו בפרסום פשוט לא הסתדר.
למרות ההשקעה באתר, במדיה ובתוכן, המכירות לא צמחו בקצב המצופה, וההחזר על ההשקעה בפרסום לא היה חיובי או יציב. הקמפיינים עלו לאוויר, ההזמנות הגיעו - אבל לא בכמות ולא באיכות שאפשרה באמת לגדול. התחושה הייתה ברורה: זה לא שהמותג לא עובד, אלא שהפרסום לא מצליח למנף את מה שכבר קיים.
מכאן התחילה העבודה המשותפת.
הנתונים סיפרו סיפור אחר ממה שנראה מבחוץ
בבחינת מצב של החודשים שלפני תחילת העבודה המשותפת, ראינו הכנסה חודשית בממוצע של 5 ספרות, תקציב מדיה סטנדרטי מבחינתנו לגודל העסק, והחזר הוצאה סביר. על פניו, לא מצב רע כל כך, הבעיה הייתה בפיזור התקציב ואי היכרות מספקת עם פייסבוק: כ-84% מההוצאה החודשית הופנתה לגוגל, כשהיחס המרה הממוצע עומד על 0.64%. טעות נפוצה שהרבה מפרסמים עושים - החזר ההוצאה הגבוה, שמגיע בדר"כ מהשם מותג, מייצר רושם שהגדלת התקציב תביא להגדלת ההכנסות.
אלה לא נתונים גרועים, אבל הם כן רמזו על בעיה עמוקה יותר - ניהול ערוצים במקום ניהול מסע לקוח. גוגל שימש כמנוע ראשי במקום כערוץ סגירה, ופייסבוק לא קיבל את המקום שלו ביצירת ביקוש אמיתי.
השינוי לא התחיל בקמפיין - אלא בהחלטה
הדבר הראשון שעשינו לא היה “לשפר מודעה” או “להחליף קופי”. השינוי האמיתי התחיל בלהכיר את המותג, מה המוצר, מי קהל היעד, מה המטרות? ובהתאם לכך, בניית תוכנית פעולה מותאמת, כשהמדיה מנוהלת כמערכת אחת.
הסטנו בהדרגה תקציבים מגוגל לפייסבוק, ובנינו מחדש את התפקיד של כל ערוץ. פייסבוק הפך לערוץ שמייצר חשיפה, טראפיק איכותי ודגש על קטגוריות חזקות כמו ג’ינסים. גוגל קיבל תפקיד משני וברור: לפגוש את הלקוחות שכבר "חמים", לסגור ביקוש ולהחזיר מתעניינים.
במקביל נבנתה מערכת מבצעים חודשית מסודרת, עם תכנון מראש של השקות, דגשים על קטגוריות ומסרים מותאמים לכל שלב בפאנל. הוקמו קמפייני רימרקטינג ונוטשי סל בצורה חכמה, והקריאטיבים עברו התאמה אמיתית לפלטפורמה - לא אותם מסרים בכל מקום.
הרבה דברים שפשוט “נעשו כי ככה עושים” הופסקו. טרגוטים כלליים, שימוש חלקי בקמפיינים דינמיים ומסרים שלא בידלו בין הקולקציות - כולם התחלפו.
העבודה המשותפת היא זו שאפשרה את הסקייל
אחד הדברים הקריטיים בתהליך שלנו היה הקשר מול מנהלת המותג. לא רק דיווחים - אלא שיח אמיתי.
האופטימיזציה נעשתה על בסיס שבועי, עם שיחות שוטפות לפי הצורך, ופגישות חודשיות שבהן ניתחנו נתונים, בנינו גאנט מבצעים לחודש הבא והחלטנו יחד איפה נכון ללחוץ על הגז ואיפה לשמור על יציבות. קמפיינים שעבדו טוב קיבלו יותר תקציב, ניסיונות שפחות הצליחו נעצרו.
במקביל, הייתה נכונות להסתכל גם מעבר למדיה: חוויית גלישה, נראות האתר, סידור עמודי קטגוריה, SEO ואימייל מרקטינג. לא הכול יושם מהתחלה, אבל הייתה פתיחות אמיתית לשמוע, לבדוק וליישם - וזה הבדל עצום בין אתר שגדל לאתר שנתקע.
כשהמספרים התחילו להתיישר
התוצאות לא הגיעו ביום אחד, אבל הן הגיעו בצורה עקבית.
בטווח של 12 חודשים, האתר ייצר הכנסה מצטברת של 7 ספרות, כשעברנו את היעד ששמנו לנו. באוקטובר 2025 נחצה המיליון הראשון, עם צמיחה של כ-200% בהכנסות ועלייה של כ-235% בכמות ההמרות. שיעור ההמרה באתר עלה בכ-80%, והטראפיק, כולל יוזרים חדשים, צמח בכ-57%.
ההכנסות הפכו ליציבות, בתוך הטווח החודשי שהצבנו לנו כיעד ועם השנה האזרחית החדשה שברנו שיא בהכנסה החודשית!
ההחזר הוצאה הכולל בסוף 2025 עמד סביב 5+, היום הממוצע כבר על 6+, נתון שמוכיח שהצמיחה לא באה על חשבון היעילות.
ומה לגבי התקציב?
ובכן, התקציב גדל בכ-169%- בצורה מדורגת מחודש לחודש. זה ההבדל בין הגדלת תקציב לבין ניהול סקייל. לא שפכנו כסף, אלא בנינו מערכת שיכולה להכיל צמיחה.
למה הקייס הזה רלוונטי לעוד מותגי אופנה?
המותג הזה לא הצליח יותר כי המוצר השתנה. הוא הצליח יותר כי:
-
נבנתה אסטרטגיה ברורה
-
הערוצים קיבלו תפקידים נכונים
-
נוצר בידול אמיתי במסרים
-
והייתה עבודה משותפת עם אמון בתהליך
זה סיפור שמוכיח שהבעיה ברוב מותגי האופנה היא לא בפלטפורמה, ולא במוצר - אלא בניהול.
כשיש בהירות לגבי היעד, הבנה מתי להגדיל תקציב ומתי לעצור, וחיבור אמיתי בין מדיה, אתר ואנשים - הקמפיינים עובדים. לא בקסם, אלא בעקביות.
על הכותבת
סיוון חליווה היא מייסדת סי-קום אופנה ואיקומרס, סוכנות המתמחה בניהול מדיה, אסטרטגיה וצמיחה למותגי אופנה ואיקומרס. עם ניסיון בניהול תקציבי פרסום משמעותיים ב‑Meta ו‑Google, סיוון, יחד עם צוות העובדים שלה, מלווה מותגים בתהליכי סקייל מבוססי דאטה ותוצאות עסקיות.
