צ'קליסט הכנה לחגי תשרי: המדריך המקיף לבעלי חנויות אונליין

 כל בעל עסק יודע שלאורך השנה יש עליות וירידות במכירות, בהתאם לעונה/לתקופה. בישראל לרוב יש ״פיקים״ של מכירות לקראת החגים - ראש השנה, פסח ושבועות. מה שמייחד את תקופת השיא של חגי תשרי היא הסמיכות לאוגוסט שידוע כתקופת שפל. 

הכינו מראש קולקציות ייעודיות לחגים והתחילו לקדם אותן כבר בתחילת ספטמבר. וודאו שיש מספיק מלאי מהפריטים המובילים של הקולקציה וכן חלופות למקרה שהמלאי יאזל.

השתמשו בתוכן שיווקי ממוקד כדי "לצבוע" קהלים פוטנציאליים ולעורר עניין במוצרים החדשים. למשל, קדמו סט כלי הגשה לראש השנה או קישוטים לסוכה כחודש לפני החג עצמו לצביעת מתעניינים ובהמשך פנו אליהם שוב בקמפיין ממוקד מכר.

3. תכנון תקציב לימי המכר

תקופת ״לפני החגים״ אורכת מעל חודש בדרך כלל אבל גם בתוכה ישנה חלוקה לתת-תקופות שבהן יש תנודות בביצועים. חלקו את תקציב הפרסום שלכם באופן אסטרטגי בהתאם למטרות בכל תת-תקופה. דוגמה לחלוקת תקציב לתקופת חגי תשרי:

- השקיעו תקציב גבוה בשבועיים שלפני ראש השנה.

- הפחיתו את התקציב בימי החג עצמם.

- הפסיקו לחלוטין את הקמפיינים ביום כיפור.

- הגבירו שוב את התקציב לקראת סוכות.

4. יצירת תוכן לרשתות החברתיות

הכינו מראש תוכן ייעודי לרשתות החברתיות בהתאם לאווירת החג:

- עצבו תמונות ופוסטים בסגנון חגיגי.

- צרו סרטוני וידאו קצרים המציגים את המוצרים בהקשר של החג.

- תכננו פעילויות בנושא החג לעידוד מעורבות גולשים, עם פרסים קשורים לנושא.

השקיעו גם בקידום ממומן של התכנים החגיגיים שהכנתם בשביל לצבוע קהלים רלונטיים.

 

 

5. ניתוח נתוני העבר והגדרת יעדים

על מנת להתכונן בצורה מיטבית לעונה הקרובה, נתחו את הביצועים שלכם בחגי תשרי של השנים הקודמות. הבנת הביצועים בעונות קודמות ימקדו את תשומת הלב ואת התקציבים למקומות הנכונים מבחינת העסק:

- זהו את המוצרים המובילים ואת אלו שלא הצליחו כמצופה.

- בחנו את אפקטיביות המבצעים והקמפיינים.

- הגדירו יעדי מכירות ורווחיות ריאליים לשנה הנוכחית.

 

6. אופטימיזציה של האתר

כחלק מההכנות לקראת תקופת המכר חשוב להשקיע גם באתר עצמו מבחינת ניראות חגיגית וכן מבחינת מוכנות טכנית. כמה צעדים שכדאי לעשות כדי להכין את האתר לתקופת העומס:

- בדקו ותקנו תקלות טכניות.

- וודאו שהאתר ערוך לעומסי גלישה גבוהים אם צפויה עלייה בתנועת המבקרים.

- עדכנו את העיצוב לנראות חגיגית (למשל, באנר ראשי בנושא החג) וקטגוריית מוצרים רלוונטים לחג.

- בצעו אופטימיזציה למהירות טעינת האתר.

 

7. הכינו את שירות הלקוחות

עם העליה בתנועה באתר ובמכירות ניתן לצפות גם לעלייה בפניות לקוחות:

- תגברו את מערך שירות הלקוחות.

- הכינו מראש תשובות לשאלות נפוצות הקשורות לחג.

- שקלו להפעיל צ'אט בוט לטיפול בשאלות בסיסיות.

 

8. עדכנו מדיניות משלוחים

תקופת החגים וימי החופשה הרבים עלולים לגרום לשינויים בזמני השילוח. התאימו את מדיניות המשלוחים שלכם לתקופת החגים:

- תאמו ציפיות מול חברות השילוח לגבי זמני אספקה בתקופת העומס.

- עדכנו את הלקוחות לגבי זמני משלוח צפויים, במיוחד אם שיניתם את תנאי השילוח.

- שקלו להציע אפשרויות משלוח מהירות בתוספת תשלום.

- עדכנו את מדיניות ההחזרות בהתאם לתקופת החגים אם יש צורך.

היערכות מוקדמת ומקיפה לקראת חגי תשרי היא המפתח להצלחה עסקית בתקופה זו. באמצעות יישום הצעדים המפורטים בצ'קליסט זה, תוכלו למקסם את הפוטנציאל העסקי של החנות הדיגיטלית שלכם, להעניק חוויית קנייה מיטבית ללקוחותיכם ולהבטיח עונת מכירות מוצלחת. זכרו כי גמישות ויכולת התאמה הן קריטיות, שכן צרכי השוק עשויים להשתנות. עקבו אחר הביצועים שלכם לאורך התקופה ובצעו התאמות בהתאם. בהצלחה ושנה טובה!